19 апреля в г.о. Жигулёвск прошло выездное мероприятие комитета Самарской Губернской Думы по местному самоуправлению с целью изучения практики реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также межведомственного взаимодействия. В работе приняли участие член комитета по местному самоуправлению областного парламента Виталий Коротких, заместитель руководителя департамента кадровой политики и государственного управления Администрации Губернатора Самарской области – руководитель управления государственного строительства Николай Кабытов, председатель Думы городского округа Жигулевск Юрий Смеловский, заместитель главы городского округа Жигулевск — управляющий делами Артур Маливанчук, директор ГКУ Самарской области «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Самарской области» Павел Синёв, директор муниципального бюджетного учреждения городского округа Жигулевск «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Елена Кондалова, начальник отдела комитета по местному самоуправлению Светлана Сысоева, приглашённые.
Вопросы оказания государственных и муниципальных услуг по принципу «единого окна» находятся на постоянном контроле комитета по местному самоуправлению областного парламента. Все «правила игры» прописаны в федеральном законодательстве, а вот практическое воплощение в жизнь правовых норм зависит от организации работы не только в масштабах региона, но и в каждом муниципалитете. О значимости дальнейшего развития сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) акцентировал внимание Губернатор Самарской области Дмитрий Азаров в своём ежегодном Послании.
Более 60 тысяч человек проживает в Жигулёвске. МФЦ здесь открылся в 2012 году. Задача МФЦ — освободить людей от необходимости тратить время, да и деньги, чтобы ходить по разным инстанциям, госучреждениям или платить посредникам. От человека требуется только подать заявление и получить необходимый документ в установленный срок, а вся остальная бумажная и сопроводительная работа лежит на плечах сотрудников МФЦ.
Система электронной очереди, комфортная зона ожидания, Wi-Fi, банковский терминал, доступность для маломобильных граждан… Порядка 250 человек ежедневно обращается в МФЦ г.о. Жигулёвск.
Сейчас по принципу «одного окна» в центре можно получить 188 услуг. Среди самых востребованных – услуги по регистрации прав граждан и оформлению земельных участков, обращения к паспортно-визовой службе. Год от года спектр оказываемых услуг растёт. Так, с ноября 2018 года здесь можно подать заявление на получение биометрического загранпаспорта.
Исходя из специфики городского округа организована работа в выездном формате для проживающих в сёлах Зольное, Ширяево и Солнечная поляна.
Один из проблемных вопросов, который был озвучен в ходе выездного мероприятия – подготовка квалифицированных кадров для работы в МФЦ. К специалистам центра обращаются по самым разноплановым вопросам, и всегда рассчитывают на получение компетентного ответа. Уровень подготовки и умение работать с людьми должен быть на должном уровне.
«Нужно иметь определённо широкий кругозор и компетентность, нужно уметь вести переговоры и быть клиентоориентированным, а самое главное — быть специалистом в данной отрасли. Цифровизация государственных услуг будет развиваться и в дальнейшем, поэтому, несомненно, готовить специалистов для работы в многофункциональных центрах нужно», — отметил Виталий Коротких. Он также высказал мнение о том, что в МФЦ целесообразно предоставлять более широкий спектр услуг и предпринимательского сообщества.
19 апреля 2019 г.
Сообщает Самарская Губернская Дума