В мессенджере МАКС запустили чат-бот «Карта жителя Самарской области»: баланс, статус выпуска и помощь в пару кликов
В мессенджере «МАКС» начал работу официальный чат-бот «Карта жителя Самарской области» (6+). Цифровой ассистент создан для того, чтобы сделать взаимодействие с проектом максимально комфортным: теперь жители региона могут оперативно получать справки и пользоваться ключевыми электронными сервисами прямо в диалоге.
Что умеет бот без авторизации?
Виртуальный консультант поможет быстро разобраться в базовых вопросах. В автоматическом режиме он предоставляет:• подробные инструкции по оформлению и использованию «Карты жителя» в повседневной жизни;
• справочную информацию по транспортному приложению: актуальные виды проездных, способы пополнения баланса и порядок смены серии;
• алгоритм действий при утере карты или истечении срока её действия (порядок перевыпуска);
• прямую ссылку на официальный портал проекта для глубокого погружения в тему.
Личные данные — по запросу
Чтобы узнать персональную информацию, держателю карты достаточно авторизоваться в боте, поделившись своим номером телефона. После этого пользователю открываются:
• актуальный статус выпуска карты;
• текущий баланс и серия транспортного приложения.
🔒 Важно: ради безопасности и защиты персональных данных бот строго соблюдает конфиденциальность. Личная информация по карте будет предоставлена исключительно в том случае, если номер телефона, с которого ведется переписка, совпадает с номером, указанным гражданином при подаче заявки на оформление «Карты жителя Самарской области».
