Политика и экономика

Почта в новом формате | Самарская Губернская Дума

5 марта состоялось выездное мероприятие комитета Самарской Губернской Думы по транспорту, автомобильным дорогам, информационным технологиям и связи под руководством заместителя председателя  комитета Андрея Першина с целью ознакомления с вопросом функционирования и совершенствования предоставления услуг почтовой связи на территории Самарской области. В мероприятии приняли участие врио заместителя председателя правительства Самарской области – руководителя департамента информационных технологий и связи Станислав Казарин и директор УФПС Самарской области, Макрорегиона Волга 2 ФГУП «Почта России» Александр Вакуленко.

Подразделения семи поволжских регионов объединены в макрорегиональный центр «Волга-2» с центром в Самарской области. Именно в Самаре, в мае 2017 года, открылось первое в Поволжье  почтовое отделения связи нового формата обслуживания. Максимум услуг при минимуме затраченного времени для посетителей, удобный график и перевод ряда услуг в формат самообслуживания – это основные преимущества обновленных почтовых отделений.

Почтомат, электронная очередь, терминал самообслуживания… Масса новых услуг и возможностей, современное оборудование и обновлённый дизайн. Кардинально изменился весь процесс и технологии взаимодействия с клиентами. Помещение клиентского зала объединено с зоной хранения почты, отделом доставки и зоной сортировки корреспонденции, поэтому все производственные процессы происходят на глазах у клиента. В итоге — время обслуживания клиентов сокращается практически вдвое. Экономит время и автоматизация процессов: внедрена новая IT платформа с централизованными функциями управления.

Директор УФПС Самарской области, Макрорегиона Волга 2 ФГУП «Почта России» Александр Вакуленко говорит о ключевых задачах, решить которые под силу в модернизированных отделениях. Это борьба с очередями, повышение качества и скорости обслуживания, современный удобный формат предоставления услуг. «Мы учли пожелания клиентов, и рабочий график в отделениях нового образца был изменён. Там, где открываются почтовые отделения нового формата, прекращаются жалобы, обращения граждан. Эту работу мы продолжаем, она приоритетна для нас. Только до конца марта еще четыре отделения нового формата планируется  открыть в Самарской области: два – в Тольятти, и ещё два – в Новокуйбышевске и Сызрани», — отметил Александр Вакуленко.

С 2012 года в рамках реализации региональной госпрограммы «Развитие информационно-телекоммуникационной инфраструктуры Самарской области на 2014-2020 годы» за счёт субсидий муниципалитетам из областной казны произведен ремонт более двухсот почтовых отделений губернии. Ещё порядка тридцати отделений – в листе ожидания. Врио заместителя председателя правительства Самарской области – руководителя департамента информационных технологий и связи Станислав Казарин напомнил, что ежегодно фиксируется 30-ти процентный рост посылочного бизнеса. А это значит, что электронная торговля всё больше вытесняет традиционные сферы данного бизнеса, при этом Почта России является несомненным лидером и гарантом качества доставки соответствующей корреспонденции и посылок. Станислав Казарин отметил, что при необходимости отделения будут открываться и в новых самарских микрорайонах, там где возникает такая потребность у местных жителей.

Председатель общественной комиссии по информационным технологиям и связи, заместитель председателя  комитета Самарской Губернской Думы по транспорту, автомобильным дорогам, информационным технологиям и связи Андрей  Першин поделился впечатлениями: «То, что мы сегодня увидели — это почтовое отделение будущего! И такие отделения будут появляться повсеместно. Это, прежде всего,  серьёзный подход к делу нового руководства. Когда на заседании комитета мы рассматривали информацию, депутаты даже не поверили, что такое возможно. При поддержке Правительства Самарской области в регионе сегодня реализуется этот проект и через год-два мы просто не узнаем Почту России, потому что это будет уникальное предприятие. Обратите внимание – время обслуживания одного клиента – 29 секунд. Качество обслуживания – высочайшее!».

В рамках выездного мероприятия также состоялось рабочее совещание по обсуждению актуальных вопросов развития почтовой сети в Самарской области.

5 марта 2018 г.

Сообщает Самарская Губернская Дума

Курсы валют

Курс ЦБ
$ 73.17
 87.07
31°C
Погода в Самаре
Чт
29°C
Пт
30°C
Сб
31°C