15 ноября в Самаре подвели итоги конкурса профессионального управления проектной деятельностью и реализации клиентоориентированных подходов в государственном и муниципальном секторах региона. Организатором мероприятия выступила Самарская областная территориальная организация Общероссийского профсоюза работников государственных учреждений и общественного обслуживания РФ при поддержке генеральных партнеров: министерства экономического развития, инвестиций и торговли Самарской области, департамента информационных технологий и связи Самарской области, ПАО «Сбербанк», Пенсионного фонда России.
Конкурс стартовал весной этого года и был призван повысить эффективность государственного управления, и также выявить и внедрить лучшие практики. Впервые в России конкурс охватил три номинации: проектное управление, клиентоориентированность и бережливое производство.
Проходил конкурс в несколько этапов. Сначала для участников была организована обширная образовательная программа, в рамках которой прошли мастер-классы на темы: проектное управление, agile и бережливое производство. Лекции читали спикеры федерального конкурса профессионального управления проектной деятельностью в государственном секторе «Проектный Олимп» и Поволжского банка ПАО Сбербанк
На первом этапе конкурса было очень большое количество участников. До финала дошли самые упорные, так как работа над проектами требует большого внимания и усилий. Победители уже добились значительного экономического эффекта. Организаторы и партнеры выразили надежду, что в следующем году количество участников возрастет.
Самой зрелищной частью мероприятия стало награждение победителей. Вручали награды Казарин Станислав Валериевич — врио заместителя председателя Правительства Самарской области – руководителя департамента информационных технологий и связи Самарской области, Жданов Михаил Николаевич — первый заместитель министра экономического развития, инвестиций и торговли Самарской области, Долонин Константин Алексеевич — управляющий Самарским Отделением №6991 ПАО Сбербанк, Логуа Наталия Федоровна — председатель СОТООП РГУ и ОО РФ,
Зайцева Анна Вячеславовна — Управляющий ОПФР по Самарской области.
Победителями стали управления Министерство здравоохранения Самарской области, ГАУ «Центр инновационного развития и кластерных инициатив» Самарской области, Пенсионного фонда РФ (в Кировском и Промышленном, в Красноглинском районах Самары, в Комсомольском районе Тольятти), МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг г. Тольятти, МФЦ Сызрани и Сызранского района, а также управление социального развития администрации городского округа Октябрьск.
Победители не скрывали, что сначала относились к конкурсу с осторожностью. К примеру, в поликлиниках Тольятти за год количество посещений достигает 25 миллионов! С одной стороны, необходимо оптимизировать их работу, чтобы обслуживать людей быстрее и качественнее, с другой – цена ошибки могла быть очень высокой. Но абсолютное большинство проектов было признано успешными. К примеру, в отделениях ПФР и МФЦ сократилось как время ожидания, так и обслуживания, а качество работы выросло, о чем свидетельствуют оценки клиентов.
Участники конкурса отметили, что основным итогом стали даже не реализованные проекты, а изменение подхода самих сотрудников. На смену стандартному «так делали всегда» пришел вопрос «А что я могу улучшить в своей работе и работе коллег?». В результате сотрудники под другим углом взглянули на рабочие процессы и сумели их изменить в лучшую сторону. И эта работа продолжается.
После награждения все участники мероприятия прошли мастер-класс, проведенный бизнес-тренером Сбербанка.
Сообщает Министерство экономического развития, инвестиций и торговли
Самарской области